envelopeinfo@jahou.eu phone+31 629103599
IT Service Management (ITSM) speelt een cruciale rol in moderne organisaties en ITIL (Information Technology Infrastructure Library) is de meest gebruikte best practice om IT-diensten efficiënt en klantgericht te beheren. ITIL biedt een gestructureerde aanpak voor het leveren, ondersteunen en continu verbeteren van IT-diensten, dat bijdraagt aan zakelijk succes.
Het doel van de training ITIL®4 Practitioner: Service Request Management is een overeengekomen servicekwaliteit te leveren door alle vooraf gedefinieerde, door gebruikers geïnitieerde serviceverzoeken op een effectieve en gebruiksvriendelijke manier af te handelen.
Het doel van de training ITIL®4 Practitioner: Monitoring and Event Management is leren hoe je diensten en servicecomponenten systematisch observeert, registreert, rapporteert en reageert op geselecteerde toestandsveranderingen die zijn geïdentificeerd als gebeurtenissen.
 |
 |
 |
 |
ITIL® and PRINCE2® are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved. The Swirl logo ™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. The ITIL® / PRINCE2® Approved Examination Organization logo is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. The ITIL® / PRINCE2® Accredited Training Organization logo is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. Copyright © PeopleCert 2024. Reproduced under license from PeopleCert. All rights reserved. JaHou is a reseller of Courseware / eLearning from Pink Elephant B.V. and Van Haren Learning Solutions. JaHou is Partner of PECB.
