• De kernbegrippen van Direct, Plan & Improve begrijpen.(20%)
• Begrijpen wat de reikwijdte is van wat er gestuurd en/of gepland moet worden, en weten hoe je de belangrijkste principes en methoden voor het sturen en plannen in die context kunt gebruiken.(15%)
• De rol van Governance, Risk and Compliance (GRC) begrijpen en weten hoe de principes en methoden te integreren in het waardensysteem van de dienstverlening.(7,5%)
• Begrijpen en weten hoe je de belangrijkste principes en methoden voor continue verbetering kunt gebruiken voor alle soorten verbeteringen.(20%)
• Begrijpen en weten hoe je de belangrijkste principes en methoden van communicatie en organisatieveranderingsmanagement kunt gebruiken om te sturen, te plannen en te verbeteren.(15%)
• Begrijpen en weten hoe je de belangrijkste principes en methoden van meten en rapporteren kunt gebruiken in de richting, planning en verbetering.(7,5%)
• Begrijpen en weten hoe je waardestromen en -praktijken kunt sturen, plannen en verbeteren.(15%)

• Examenduur: 90 minuten
• Aantal vragen: 40 meerkeuzevragen
• Cesuur: 70% (28 van de 40)
• Open boek: Nee
• Elektronische hulpmiddelen toegestaan: Nee
• Niveau: Advanced
• Taal: Engels, Duits (andere talen in overleg)
• Online en Onsite paperbased

Op dit examen is het Reglement voor de examens van PeopleCert van toepassing.

e-Bundel:
Het PeopleCert ITIL®4 Foundation Examenbundel is inclusief e-book en  Official Training Materials.

e-Learning:
PeopleCert eLearning:

• Examenvoucher (online examen inclusief proctor)
• Officieel certificerings e-book
• Leermateriaal Kit
• Interactieve eLearning (toegang 6 maanden)
• Automatisch gemarkeerde proefexamens

PeopleCert eLearning +:

• Examenvoucher (online examen inclusief proctor)
• Officieel certificerings e-book
• Leermateriaal Kit
• Interactieve eLearning (toegang 6 maanden)
• Automatisch gemarkeerde proefexamens
• Gratis herexamen
• Officieel Proefexamen (waar beschikbaar)

e-Coaching:
e-Coaching is een laagdrempelige manier om persoonlijke begeleiding voor je studie te ontvangen, door middel van Microsoft Teams, Google Meet, e-mail, telefoon of Whatsapp. Wij bieden aan: Blok van 3 of 6 uur e-Coaching, 1ste uur intake, daarna per half uur op te nemen.

Download ITIL4 Strategist Direct Plan and Improve Candidate Syllabus EN.