ITIL®4 Strategist: Direct Plan & Improve richt zich op de invloed en impact van Agile en Lean manieren van werken, en hoe deze in het voordeel van een organisatie kunnen worden ingezet en zal practici voorzien van een praktische en strategische methode voor het plannen en leveren van continue verbetering met de nodige wendbaarheid. Het is een belangrijk onderdeel van zowel ITIL® 4 Managing Professional als ITIL® 4 Strategic Leader Streams.

Doelgroep: IT manager: development, IT manager: operations, IT Leader, Transformation manager, IT service manager.

Toelating: Training door een geaccrediteerde trainingsorganisatie of officiële eLearning en ITIL®4 Foundation certificaat.

Geldigheidsduur certificaat: 3 jaar.

• De kernbegrippen van Direct, Plan & Improve begrijpen.(20%)
• Begrijpen wat de reikwijdte is van wat er gestuurd en/of gepland moet worden, en weten hoe je de belangrijkste principes en methoden voor het sturen en plannen in die context kunt gebruiken.(15%)
• De rol van Governance, Risk and Compliance (GRC) begrijpen en weten hoe de principes en methoden te integreren in het waardensysteem van de dienstverlening.(7,5%)
• Begrijpen en weten hoe je de belangrijkste principes en methoden voor continue verbetering kunt gebruiken voor alle soorten verbeteringen.(20%)
• Begrijpen en weten hoe je de belangrijkste principes en methoden van communicatie en organisatieveranderingsmanagement kunt gebruiken om te sturen, te plannen en te verbeteren.(15%)
• Begrijpen en weten hoe je de belangrijkste principes en methoden van meten en rapporteren kunt gebruiken in de richting, planning en verbetering.(7,5%)
• Begrijpen en weten hoe je waardestromen en -praktijken kunt sturen, plannen en verbeteren.(15%)

• Examenduur: 90 minuten
• Aantal vragen: 40 meerkeuzevragen
• Cesuur: 70% (28 van de 40)
• Open boek: Nee
• Elektronische hulpmiddelen toegestaan: Nee
• Niveau: Advanced
• Taal: Engels, Duits (andere talen in overleg)
• Online en Onsite paperbased

Op dit examen is het Reglement voor de examens van PeopleCert van toepassing.

PeopleCert eLearning:

• Examenvoucher (online examen inclusief proctor)
• Officieel certificerings e-book
• Leermateriaal Kit
• Interactieve eLearning (toegang 6 maanden)
• Automatisch gemarkeerde proefexamens

e-Coaching:
e-Coaching is een laagdrempelige manier om persoonlijke begeleiding voor je studie te ontvangen, door middel van Microsoft Teams, Google Meet, e-mail, telefoon of Whatsapp. Wij bieden aan: Blok van 3 of 6 uur e-Coaching, 1ste uur intake, daarna per half uur op te nemen.

Download ITIL4 Strategist Direct Plan and Improve Candidate Syllabus EN.