VeriSM™ Foundation

Beschrijving

VeriSM™ is een benadering van servicemanagement die service providers helpt om een flexibel operationeel model te maken waarmee ze gewenste bedrijfsresultaten kunnen behalen. Het beschrijft hoe een organisatie haar servicemanagementprincipes kan bepalen en dan capabilities van de organisatie, opkomende technologieën en een combinatie van managementpraktijken kan benutten om waarde te leveren.
Doelgroep: Alle professionals en organisaties die waarde aan klanten leveren door de ontwikkeling, levering, uitvoering en/of promotie van diensten. VeriSM™ Foundation, VeriSM™ Essentials en VeriSM™ Plus zijn nuttig voor zowel professionals aan het begin van hun servicemanagementcarrière als voor ervaren professionals die een eenvoudige benadering van servicemanagement willen leren kennen.
Toelating: Er zijn geen toelatingseisen.

• De serviceorganisatie
  • Context van een organisatie (2,5%)
  • Governance van een organisatie (2,5%)
  • Digitale transformatie (5%)
  • Een cultuur van dienstverlening (5%)
• Mensen en organisatiestructuur
  • Organisatiestructuur (10%)
  • Uitdagingen op het gebied van servicemanagement (10%)
• Het VeriSM™-model
  • Het VeriSM™-model (25%)
  • Het VeriSM™-model aanpassen (7,5%)
• Progressieve praktijken (20%)
• Innovatieve technologieën (10%)
• Aan de slag (2,5%)

• Examenduur: 60 minuten
• Aantal vragen: 40 meerkeuzevragen
• Cesuur: 65% (26 van de 40)
• Open boek: Nee
• Elektronische hulpmiddelen toegestaan: Nee
• Taal: Nederlands, Engels, Duits
• On-line of On-site paperbased

Op dit examen is het Reglement voor de examens van EXIN van toepassing.

e-Competence Framework area RUN: De toewijzing van dit certificaat aan het e-Competence Framework (e-CF®) volgens EXIN.

Nadat je een keuze heb gemaakt voor de examenvorm, plaats je deze in de winkelmand. Vervolgens kun je een keuze maken, uit onderstaande opties, die het beste bij jou past.

e-Learning (EN):
Het e-learning platform is zo gebouwd dat je trainingen doorloopt op een efficiënte manier, in behapbare onderdelen.

• Volledig geaccrediteerd
• Toegang tot leerplatform: 1 jaar met chatfunctie
• Digitaal lesmateriaal met Learning bites: korte lessen van 10 tot 20 minuten, Zo kun je de lessen volgen wanneer jou dit uitkomt. Je kunt altijd een les nogmaals doorlopen.
• Interactief door Memotrainer: verzorgt oefenvragen over de behandelde stof en de vragen passen zich aan, aan jouw eerdere antwoorden, waardoor de focus ligt op de stof die je nog niet goed beheerst.

Wanneer je een training hebt afgerond kan je los een examen bestellen. Geaccrediteerde cursusmaterialen ontwikkeld op specifieke syllabus en examen criteria. JaHou is een e-Learning Portal Partner van PINK Elephant EMEA.

Courseware:
Handboek en Coursewareboek in e-Book (PDF) of Hardcopy. JaHou is een Accreditation Education Partner van Van Haren Learning Solutions.

e-Coaching:
e-Coaching is een laagdrempelige manier om persoonlijke begeleiding voor je studie te ontvangen, door middel van Microsoft Teams, Google Meet, e-mail, telefoon of Whatsapp. Wij bieden aan: Blok van 3 of 6 uur e-Coaching, 1ste uur intake, daarna per half uur op te nemen.