ITIL®4 Specialist: Create, Deliver & Support
€774,40 – €1.445,95 incl. BTW
ITIL®4 Specialist: Create, Deliver & Support richt zich op de integratie van verschillende waardestromen en activiteiten om IT-producten en -diensten te creëren, te leveren en te ondersteunen, terwijl het ook de ondersteunende praktijken, methoden en tools omvat.
- Beschrijving
- Examenonderwerpen
- Examendetails
- Zelfstudiepakket
Beschrijving
ITIL®4 Specialist: Create, Deliver & Support omvat de ‘core’ servicemanagement activiteiten en breidt de huidige scope van ITIL® uit met het ‘creëren’ van services. Het richt zich op de integratie van verschillende waardestromen en activiteiten om IT-producten en -diensten te creëren, te leveren en te ondersteunen, terwijl het ook de ondersteunende praktijken, methoden en tools omvat.
De module “Create, Deliver and Support” biedt IT-professionals inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening en de verbetermethoden, zodat zij in een steeds competitievere markt innovatieve en toch betrouwbare technologische diensten kunnen blijven leveren aan hun klanten.
Doelgroep: ITSM-managers en ITSM-professionals die de werking van IT-enabled en digitale producten en diensten beheren, en degenen die verantwoordelijk zijn voor hun end-to-endlevering, evenals houders van bestaande ITIL®-kwalificaties die hun kennis verder willen actualiseren en ontwikkelen.
Toelating: ITIL®4 Foundation certificaat en een geaccrediteerde training ITIL®4 Create, Deliver & Support.
- Begrijpen hoe je een service value stream kunt plannen en opbouwen om diensten te creëren, te leveren en te ondersteunen. (37,5%)
- Weten hoe relevante ITIL®-praktijken bijdragen aan de creatie, levering en ondersteuning van de SVS en de waardestromen. (40%)
- Weet hoe u diensten kunt creëren, leveren en ondersteunen (22,5%)
- Examenduur: 90 minuten
- Aantal vragen: 40 meerkeuzevragen
- Cesuur: 70% (28 van de 40)
- Open boek: Nee
- Elektronische hulpmiddelen toegestaan: Nee
- Taal: Engels
- Online
Op dit examen is het Reglement voor de examens van PeopleCert van toepassing.
Courseware:
PeopleCert e-Book en Official Training Materials.
e-Learning (EN):
PeopleCert e-Learning
Nadat je een keuze heb gemaakt voor de examen en leervorm, plaats je deze in de winkelmand. Vervolgens kun je een keuze maken, uit onderstaande opties, die het beste bij jou past.
e-Coaching:
e-Coaching is een laagdrempelige manier om persoonlijke begeleiding voor je studie te ontvangen, door middel van Microsoft Teams, Google Meet, e-mail, telefoon of Whatsapp. Wij bieden aan: Blok van 3 of 6 uur e-Coaching, 1ste uur intake, daarna per half uur op te nemen.
